für Coaching-, Beratungs- und Mentoring-Dienstleistungen  

von Yulia Jettkandt, Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Beratungs-, Mentoring- und Gruppenprogramme, die von Yulia Jettkandt erbracht werden.  Sie gelten gleichermaßen für:

• B2C-Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB
• B2B-Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB

Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt.

2. Art der Dienstleistung (Hinweis FernUSG)

Die angebotenen Programme stellen keinen Fernunterricht nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) dar.  Die Leistungen bestehen aus:

●      individualisierten Coaching- und Beratungsprozessen,

●      flexibel angepassten Mentoring-Sitzungen,

●      interaktiven Gruppenformaten ohne standardisiertes Curriculum,

●      ohne Lernkontrollen, Prüfungen oder feste Kursstruktur.

Das FernUSG findet keine Anwendung.

 

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

●      schriftliche Bestätigung der Teilnahme (E-Mail),

●      Annahme eines Angebots (Offer Letter),

●      Buchung über ein Online-Formular.

Mit Buchung werden diese AGB, die Datenschutzerklärung sowie die Refund Policy verbindlich anerkannt.

4. Beginn der Leistungserbringung & Zugang

Die Leistung gilt als begonnen, sobald der frühere der folgenden Zeitpunkte eintritt:

1. Freischaltung des Zugangs zu Plattformen oder Materialien,
   
   
2. Teilnahme an der ersten Live-Sitzung.
   
   

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Der Zugang zu digitalen Inhalten ist persönlich und darf nicht geteilt oder weitergegeben werden.

5. Widerrufsrecht (nur B2C)

Für Verbraucher:innen gilt grundsätzlich das Widerrufsrecht nach § 312g BGB.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

●      die Dienstleistung bereits begonnen hat, und

●      die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Dies wird bei der Buchung bestätigt.

Für Unternehmer:innen (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.

6. Rückerstattung & Kündigung

Es gelten die Bestimmungen der Refund & Cancellation Policy, insbesondere:

●      15 % Verwaltungsgebühr vor Start

●      48-Stunden-Regel nach der ersten Sitzung

●      proportionale Rückerstattung nur innerhalb der dort genannten Fristen

●      keine Rückerstattung nach Ablauf der Frist

●      Ausschluss bei Regelverstößen möglich

Ratenzahlungen sind Bestandteil des Gesamtpreises – ein Rücktritt entbindet nicht von der Zahlungspflicht für bereits erbrachte Leistungen.

7. Zahlungsbedingungen

●      Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

●      Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zu Programmen gesperrt werden.

●      Die Pflicht zur Zahlung bleibt trotz Sperrung bestehen.

Hinweise zur Umsatzsteuer:

●      B2C Deutschland: zzgl. 19 % USt

●      B2B EU: Reverse Charge (§ 13b UStG)

●      Drittland privat / geschäftlich: Leistung nicht steuerbar in Deutschland (§ 3a UStG)

8. Nutzung von Materialien & Urheberrecht

Alle Inhalte (Texte, Videos, Arbeitsblätter, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt.

Nicht gestattet:

• Weitergabe an Dritte
• Veröffentlichung
• kommerzielle Nutzung
• Upload in fremde Plattformen

Gestattet:

●      private Nutzung während der Vertragsdauer

●      Download, sofern ausdrücklich erlaubt

Verstöße können zum sofortigen Ausschluss ohne Rückerstattung führen.

9. Verhaltensregeln & Ausschluss aus Programmen

Die Teilnahme erfordert einen respektvollen Umgang.

Ein Ausschluss ist möglich bei:

●      massiven Störungen,

●      respektlosem Verhalten,

●      Verstoß gegen Schweigepflicht,

●      Missbrauch von Inhalten,

●      Zahlungsverzug trotz Mahnung.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich gemäß Refund Policy.

10. Aufzeichnungen

Aufzeichnungen von Sitzungen erfolgen nur mit Einwilligung der Teilnehmer:innen.  Eine Weitergabe der Aufzeichnungen ist untersagt.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung gemäß DSGVO.

Durch Teilnahme erklären Sie sich mit der Übertragung von Daten an Drittstaaten einverstanden (Art. 49 DSGVO), insbesondere bei der Nutzung von:

●      GetCourse

●      Zoom

●      Telegram

●      Stripe / PayPal

12. Haftung

Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen.

Die Haftung der Anbieterin ist beschränkt auf:

●      Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit,

●      Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),

●      Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, gemäß gesetzlicher Regelungen.

13. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen wie Krankheit, technische Ausfälle, behördliche Einschränkungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse kann die Anbieterin Termine verschieben oder Ersatzformate bereitstellen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.

14. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.  Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, sofern gesetzlich zulässig.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.  Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die der wirtschaftlichen Interessenlage am nächsten kommt.

16. Sprachregelung

Diese AGB können in andere Sprachen übersetzt werden.  Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Originalversion.  Übersetzungen dienen lediglich der Verständlichkeit und entfalten keine rechtliche Wirkung.

Stand: Dezember 2025

1. Область действия

Настоящие Общие условия (AGB по праву Германии) распространяются на все коучинговые, консультационные, менторские и групповые программы, оказываемые Yulia Jettkandt.

Они применяются как к:

●      частным клиентам (B2C) по смыслу § 13 BGB,

●      предпринимателям (B2B) по смыслу § 14 BGB.

Любые отличные условия клиента не признаются.

2. Характер предоставляемой услуги (исключение FernUSG)

Предлагаемые программы не являются дистанционным обучением в соответствии с Законом о защите дистанционного обучения (FernUSG).

Услуги включают:

●      индивидуализированные консультационные и коучинговые процессы,

●      гибкие менторские сессии,

●      интерактивные групповые форматы без стандартизированной учебной программы,

●      отсутствие экзаменов, тестов и фиксированных учебных планов.

В связи с этим действие FernUSG исключено.

3. Заключение договора

Договор считается заключённым при:

●      письменном подтверждении участия (e-mail),

●      принятии клиентом предложения (Offer Letter),

●      бронировании через онлайн-форму.

Бронирование означает согласие с AGB, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов.

4. Начало оказания услуги и доступ

Услуга считается начатой, как только наступает раньше из следующих событий:

1. предоставление доступа к платформам или материалам,
2. участие в первой живой сессии.
   
   

Право на отказ может прекращаться досрочно в соответствии с § 356 Abs. 4 BGB, если потребитель дал явное согласие на начало оказания услуги до истечения срока отказа и подтвердил, что с началом оказания услуги он утрачивает право на отказ.

Доступ к цифровым материалам предоставляется персонально и не может быть передан третьим лицам.

5. Право на отказ (Widerrufsrecht) — только для B2C

К частным потребителям (§ 312g BGB) применяется право на отказ от договора.

Право на отказ утрачивает силу, если:

●      выполнение услуги началось до окончания 14-дневного срока, и

●      клиент дал явное согласие на начало оказания услуги.

B2B-клиенты не имеют права на отказ от договора (Widerruf).

6. Возвраты и расторжение договора

Применяются положения Refund & Cancellation Policy, в частности:

●      удержание 15 % до начала программы,

●      48 часов на принятие решения после первой сессии,

●      пропорциональный возврат согласно правилам,

●      отсутствие возврата по истечении установленного периода,

●      возможное исключение участника при нарушении правил.

Рассрочка является частью общей стоимости — прекращение участия не освобождает от оплаты уже оказанных услуг.

7. Условия оплаты

●      Счета подлежат оплате в течение 14 дней без вычета.

●      При задержке платежа доступ может быть заблокирован.

●      Обязанность по оплате при этом сохраняется.

Налоговые правила:

●      B2C Германия: +19 % НДС

●      B2B ЕС: механизм Reverse Charge (§ 13b UStG)

●      страны вне ЕС: услуга не является налогооблагаемой в Германии (§ 3a UStG)

8. Авторские права и использование материалов

Все материалы (тексты, видео, рабочие листы, записи) защищены авторским правом.

Запрещено:

●      передача третьим лицам,

●      публикация,

●      коммерческое использование,

●      загрузка в сторонние сервисы.

Разрешено:

●      личное использование в рамках договора,

●      скачивание — только если это прямо разрешено.

Нарушения могут привести к исключению из программы без возврата.

9. Правила поведения и исключение из программ

Требуется уважительное и корректное взаимодействие.

Основания для исключения:

●      серьёзное нарушение правил,

●      деструктивное поведение,

●      нарушение конфиденциальности,

●      неправомерное использование материалов,

●      систематическая просрочка платежей.

Возвраты осуществляются только согласно Refund Policy.

10. Записи сессий

Записи сессий осуществляются только с явного согласия участника.

 Запрещено передавать записи третьим лицам.

11. Защита данных (DSGVO)

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (Datenschutzerklärung).

Участники подтверждают согласие на передачу данных в третьи страны (Art. 49 DSGVO) при использовании:

●      GetCourse,

●      Zoom,

●      Telegram,

●      Stripe / PayPal.

12. Ограничение ответственности

Не предоставляется гарантия достижения определённого результата.

Ответственность ограничена:

●      умышленными действиями и грубой неосторожностью,

●      нарушением существенных обязательств (основных обязанностей),

●      ущербом жизни, здоровью или телесной неприкосновенности (согласно закону).

13. ФОРС-МАЖОР (Обстоятельства непреодолимой силы)

При наступлении форс-мажорных обстоятельств (болезнь, технические сбои, ограничения, непредвиденные ситуации) поставщик может переносить встречи или предоставлять альтернативные форматы.

Право на возврат при этом не возникает.

14. Применимое право и подсудность

Применяется законодательство Германии.  

Место рассмотрения споров (если применимо): Франкфурт-на-Майне.

 

15. Сальваторская оговорка

Если отдельные положения окажутся недействительными, это не влияет на действие остальных условий.  Недействующее положение заменяется наиболее близким по смыслу.

16. Положения о языке договора

Данный документ является служебным переводом.

Юридически значимой и имеющей приоритет во всех случаях является немецкая оригинальная версия AGB.

Перевод предоставлен исключительно для облегчения понимания.

 

Актуальная версия: декабрь 2025 года